Gerar leads captar contatos

Entender sobre geração de leads é algo que não pode faltar no marketing digital de alta performance. Afinal, essa estratégia permite aproximar de possíveis clientes, conseguindo, no futuro, convertê-los para lead quente!

E sabia que você pode fazer isso usando as redes sociais? Pois é! É possível obter leads qualificados nessas plataformas e aumentar as vendas.

Se você quer aprender mais sobre isso, saiba que chegou no lugar certo!

O que é lead?

O lead é uma pessoa que demonstrou interesse no produto ou serviço da marca de alguma forma. Existem vários tipos de leads no universo dos negócios. Conheça cada um deles:

* leads diretos: normalmente gerados por meio de conteúdo que leva os visitantes para uma Landing Page onde eles compartilham suas informações pessoais em troca de uma oferta;

* leads indiretos: gerados por outras páginas ou sites no caminho para a conversão. Por exemplo, compartilhamento de blog posts com CTA (chamada para ação) para uma Landing Page.

* leads qualificados para marketing: cliente potencial que demonstrou interesse em seu produto ou serviço, ele ainda não vai realizar a compra, mas está aberto à possibilidade de fechar;

* leads qualificados para vendas: uma pessoa que demonstrou real interesse nos serviços e produtos que a marca oferece. Pessoas que estão interagindo consistentemente com a marca.

Por que você precisa gerar leads?

Gerar leads é essencial para uma empresa. Uma pesquisa realizada pela Mídia Criativa constatou-se que a falta de geração de leads é a principal causa do mau desempenho das equipes de vendas, sendo 79% dos leads perdidos.

Uma vez que você cria conteúdos ricos e consegue atrair estes leads, você estará pronto para colocar em prática sua estratégia de nutrição. É aqui que entra o uso do e-mail marketing e da automação.

Exemplo de geração de leads nas redes sociais

Um e-commerce como foco em roupas femininas pode criar uma série de conteúdos educativos sobre “moda verão”, “melhores looks de inverno” e “dicas para usar botas”. Tudo isso pensando em atrair seu público para um blog.

Como esses “clientes em potencial” ainda não estão buscando comprar algo — elas só querem uma informação, lembra? — a empresa deve, apenas, entregar conteúdo de valor. Aí sim, nesses conteúdos, cria-se gatilhos mentais para fazer aquela visitante virar um lead.

O gatilho pode ser um convite para baixar um e-book grátis por meio de uma Landing Page, um link para uma aula (em que será preciso dar nome e e-mail para participar) ou mesmo uma chamada para ação simples, convidando para assinar a newsletter.

6 dicas para usar as redes sociais na estratégia de geração de leads

1. Direcionar o público de forma estratégica

No mundo digital abre muitas possibilidades para usá-las ao seu favor! E o uso de leads no Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e outras mídias sociais são algumas delas.

Porém, é preciso cuidado e bastante dedicação estratégica para fazer o lead correto. Alguns “atalhos” de como gerar leads podem ser perigosos e deixa uma péssima impressão. Exemplo; o gated content, deve ser usado com cautela, pois essa técnica faz com que você “obrigue” o usuário a te dar um dado em troca de um conteúdo divulgado na rede social e só deve ser usada se você estiver de fato falando com pessoas que já te percebem como autoridade.

Nem todo mundo está disposto a dar seu e-mail para uma marca que nunca ouviu falar na vida, muito menos dados!

Então, se você vai fazer um anúncio para o download de um e-book ou Webinar, e escolheu segmentar para um público que ainda não conhece a marca, certifique-se de dizer: “cadastre-se gratuitamente”, “inscreva-se para baixar” etc.

Essas frases citadas acima, evita que o usuário se sinta enganado e aumenta as chances dele preencher seu formulário, porem existem muitas outras formas de como gerar leads através das redes sociais.

2. Divulgue suas páginas de conversão

Uso das estratégia de Inbound Marketing têm o objetivo de levar o consumidor até a próxima etapa do funil de vendas, como por exemplo as redes sociais que oferecem excelente suporte em todas as etapas.

Por exemplo, para atrair visitantes ao site por meio da divulgação de conteúdos encantadores, com palavras chaves linkadas.

O mesmo vale para a conversão, quando a marca promove o produto ou serviço oferecido de maneira direta por meio dos anúncios.

Porém, para a etapa de conversão em leads, é preciso levar os seguidores a uma Landing Page. Nela, o usuário fará o seu cadastro ou passará a seguir sua rede social e converter para um lead quente.

Portanto, é importante criar postagens que levem os usuários diretamente aos materiais onde estão os questionários ou cadastros. E, é claro, realize testes para mensurar os modelos que apresentam melhores performances.

3. Invista em anúncios para geração de leads

Nem todo mundo sabe, mas algumas das principais redes sociais têm anúncios próprios para captação de leads.

Funciona assim: mediante o investimento do anunciante, o público selecionado terá que preencher formulários com algumas informações, também decididas pelo administrador da campanha.

No Linkedin, isso acontece por meio dos Formulários de Geração de Leads, disponíveis em mensagens diretas pelo chat ou no feed do usuário. E também pela ferramenta Sales Navigator.

Já no Facebook, eles são conhecidos como Leads de Cadastro. Essa ferramenta facilita não apenas a conexão entre possíveis consumidores e marcas, mas também o requerimento de informações específicas, como preço, demonstrações, ofertas e newsletters, por exemplo.

Outra vantagem desse formato de mídia paga é que, como ambas as redes sociais já têm dados do usuário, o preenchimento automático faz com que o cadastro seja finalizado em poucos cliques.

Portanto, se for possível, facilite a vida das pessoas que querem entrar em contato com a empresa! Permita que elas percorram o caminho mais curto com o preenchimento automático.

4. Faça sorteios nas redes sociais

Se você já sorteou algo realmente valioso em suas redes sociais sabe do potencial dessa estratégia.

Geralmente, os critérios de sorteios no Facebook e Instagram envolvem: seguir uma página, curtir e comentar, marcar um amigo, etc. Mas, não precisa ser apenas assim!

Se você tiver algo realmente interessante para sortear como por exemplo para quem tem loja sortear uma camiseta ou peças de roupas para que possam conhecer seu produto e ter um possivel retorno de compra maior, pode também criar uma Landing Page e colocar o cadastro como premissa para participar. Se o prêmio for bom e a divulgação for bem-feita, a adesão e geração de leads também será positiva.

5. Venda pelas redes sociais

Se você acompanha nosso blog, sabe que as redes sociais têm recursos incríveis para vendas. O e-commerce, Facebook marketplace e Instagram Shopping são alguns deles.

Mas, nem sempre uma pessoa que te manda uma mensagem se interessa por um produto e efetiva a compra, estes que não comprar são os Leads frio.

Fazer com que esses leads frio “quase compradores” se tornem leads é um esforço muito válido, afinal, eles estão muito próximos do fim da jornada de compra! São leads super qualificados!

Então, se você recebe uma mensagem de um potencial cliente pelo inbox do Facebook, direct do Instagram ou WhatsApp, aproveite para captar informações importantes como e-mail e nome!

Uma dica legal coloque mensagem automática de apresentação exemplo;

Olá seja bem vindo!
Me chamo Ana, sou atendente do Mídia Criativa
Me informe seu nome e e-mail, para que possamos salvar seu contato em nossa lista de transmissão.

6. Gere leads a partir dos contatos que você recebe no Inbox, Direct e WhatsApp

Crie um fluxo de nutrição de leads consistente, em um fluxo de nutrição, existem diversas etapas: de boas-vindas, de conversão em novos conteúdos, de treinamento, de reconversão (upsell) e de reativação.

O primeiro passo é ter clareza de quais conteúdos são relevantes para seu público em cada momento. Caso você já tenha produzido conteúdos, terá que analisar quais deles poderão ser usados em seu fluxo.

Nesta fase você precisa identificar quais conteúdos são de topo, meio ou fundo de funil. Lembrando que o objetivo da campanha de nutrição de leads é levar o lead até o fundo, onde ele finalmente se tornará um cliente.

Fique atento à segmentação, com os dados coletados na Landing Page — que é a página na qual o visitante preencheu um formulário para baixar o conteúdo e se converteu em lead — é possível criar listas de e-mail segmentadas.

Essa segmentação pode estar vinculada à origem do lead (qual conteúdo o trouxe até aqui?) e também ao perfil do lead (gênero, localização, profissão, etc).

Pensando no exemplo que demos, unir as duas possibilidades (perfil e interesse) é o mais adequado.

Um lead que se cadastrou para uma aula on-line, pode receber na sequência e-mails com links para outros conteúdos como: “combinações de inverno” e, por fim, “cupom de desconto para compra de camisetas”.

Esse é um exemplo de fluxo simples, só para ilustrar como acontece. O importante é criar condicionais para cada e-mail do fluxo. Isso pode ser vinculado com ações específicas (como clicar em um link de um e-mail anterior) ou na pontuação do lead.

Use ferramentas de automação

Aqui na Mídia Criativa, usamos ferramentas para isso. Neste post de dicas de ferramentas de marketing digital tem um tópico só com “ferramentas de automação de marketing”, caso você queira conferir as opções.

Uma ferramenta de automação será útil em todas as etapas que envolvem a construção dos fluxos, inclusive na captação de leads. Com ela você poderá:

criar Landing Pages e formulários para captação de leads;
criar listas de e-mail segmentadas;
criar campanhas de e-mail customizadas;
definir a nutrição de leads (sequência de mensagens e automatização);
definir quais gatilhos farão com que um lead receba um e-mail A ou B;
ter acesso à métricas de desempenho;

obter qualificação de leads (você poderá pontuar lead de acordo com suas ações e perfil).
Alinhe o fluxo de nutrição com uma estratégia nas redes sociais
Alinhar os seus fluxos de nutrição de leads com sua estratégia nas redes sociais é importante para completar sua campanha e conversar com esses leads em todos os ambientes possíveis.

Afinal, você também deve usar esse canal para converter leads em clientes.

Você pode criar campanhas de remarketing no Facebook, por exemplo, para chegar aos seus leads no momento de conversão em clientes. Viu como tudo está integrado?

Gostou de aprender sobre a geração de leads? Agora que você já sabe quais caminhos seguir, ficou mais fácil tornar seu negócio mais atrativo e assertivo!

Para dar os próximos passos, entre em contato com nossa equipe de Marketing, temos tudo o que você precisa para atrair seus clientes e o publico alvo.

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