Como fazer automação de marketing
Você sabe como Automação de Marketing pode ajudar a promover a marca da sua empresa e gerar mais vendas?
Mais de 50% das empresas já utilizam automação de marketing, segundo dados do estudo “The Ultimate Marketing Automation stats”, da Emailmonday. Entre as empresas de B2B, 58% consideram contar com uma ferramenta de automação de marketing.
Abaixo vou explicar nossa teoria:
O que a automação de marketing faz pela sua empresa;
Qual a diferença entre e-mail marketing e automação de marketing;
Os benefícios da automação de marketing para seu negocio;
Criar uma estratégia de automação de marketing;
Casos de sucesso de automação de marketing.
Acompanhe conosco todas nossas dicas sobre, automação de marketing e sobre o que é automação de marketing?
Se você investe em marketing digital, inbound marketing e redes sociais, já deve ter encontrado dificuldades para gerar leads e fazer a gestão de todos eles, não é?
Com a automação de marketing garantimos a utilização de plataformas para fidelizar uma comunicação com base no comportamento dos consumidores com a sua marca. Ou seja, ela ajuda você a analisar o engajamento do público e permite a criação de ações personalizadas, para otimizar seu tempo e seu dinheiro.
Além do que se imagina, a automação de marketing não envolve apenas disparos de e-mail, por ser uma ferramenta que permite que você entenda os interesses dos seus leads, saber em qual fase do funil de vendas eles estão e segmentar seu público por dados cadastrados e comportamento, além de realizar ações integradas com mídias sociais, site, landing page e muitos outros canais.
Quanto mais você aumenta sua lista de leads e clientes, mais trabalho sua empresa terá. Por disso, sem a ajuda de uma plataforma de automação de marketing, você pode perder oportunidades de vendas que surgem de forma inesperada.
Segundo estudos, 78% dos profissionais de marketing acreditam que a automação de marketing é essencial para aumentar a receita de uma empresa.
Com o e-mail marketing, você pode usar essa ferramenta para realizar ações automatizadas ao captar um novo lead. Dessa maneira, fica muito mais fácil gerenciar os seus contatos.
Mas qual a diferença entre automação de marketing e e-mail marketing?
Muitas vezes, há uma confusão entre automação de marketing e e-mail marketing, normalmente porque ambas as soluções podem estar presentes em uma mesma plataforma.
A principal diferença é que a plataforma de automação possui recursos que vão além dos envios de e-mail marketing.
Aqui na Mídia Criativa Top, por exemplo, temos uma plataforma de automação de marketing que também realiza envios de e-mail. No entanto, ela possui diversos recursos além dos presentes em solução focada no e-mail marketing, tais como:
Relatório de SEO do site;
Dados sobre origem dos leads;
Captação de formulários já existentes no site;
Criação de pop-ups;
Envio automático com base no produto visitado no site;
Botão de WhatsApp no site;
Envio de dados da plataforma para o CRM.
O diferencial da nossa plataforma na Mídia Criativa Top é possibilitar estruturar com funil de vendas do seu negócio, com a nossa automação de marketing, é possível acompanhar o número de visitantes do site, contatos, oportunidades de venda e clientes – além de criar ações a partir dos estágios do público.
Qual a melhor solução para vender mais com estratégias de marketing de acordo com as etapas do funil de vendas?
Uma plataforma de e-mail marketing é oferecer menos recursos não quer dizer que ela seja menos relevante para as empresas, mas que define a qual solução ideal corresponde a necessidade da sua empresa, quais canais podem ser mais efetivos para você vender mais e fidelizar clientes.
Se você busca uma solução focada em envios de e-mail, com recursos para captar novos contatos e manter uma comunicação recorrente com eles, a ferramenta de e-mail marketing pode ser de alta relevância.
Caso seu objetivo seja ir além dos envios de e-mail marketing e contar com diversas possibilidades de ações integradas com os canais que você já utiliza na plataforma de automação de marketing é a solução ideal.
Automação de marketing e os benefícios para o seu negócio.
Automatizar processos, de forma geral, traz uma série de benefícios e já é uma realidade no mercado de trabalho atual. Essa realidade se aplica também ao marketing digital.
Existem diversas possibilidades de automação envolvendo redes sociais, sites, envios de e-mail marketing e outros canais.
– Produtividade;
Ao trocar um trabalho totalmente manual e repetitivo por uma automação de marketing, você torna os processos de marketing das equipes mais produtivos e criativos. Portanto, a qualidade de todos os trabalhos vai aumentar.
– Captar contatos qualificados;
Com a automação de marketing, você cria sua base de contatos com pessoas realmente interessadas nos produtos da sua marca. Se você tem um site, por exemplo, é importante ter formas de fazer com que os visitantes informem seus dados para permanecer em contato com sua marca.
O Facebook Lead Ads permite a criação de anúncios para obter dados para contato com os seguidores e manter uma comunicação com eles. Basta indicar quais dados serão solicitados e definir qual público deve ser impactado pela divulgação.
– Canais de comunicação integrados;
Com a automação de marketing você unifica os dados obtidos em ações nas redes sociais, em seu site, Ecommerce e outros.
Exemplo A → A partir do momento que o contato preencher um formulário do site, os dados dele podem ser encaminhados automaticamente para a base de contatos do Facebook. Depois disso, ele pode receber anúncios sobre o seu produto ou sobre outros tipos de ações.
Exemplo B → Os cadastros do site também podem ser integrados com a plataforma de automação para participar de ações como envios de email marketing, SMS e outras.
– Captura de leads
As estratégias de automação de marketing é grande, mas com essas alternativas são os envios de e-mail marketing, que apresentam baixo custo para produção e podem ser utilizados em todas as etapas da jornada de compra.
Alguns leads não se encontram totalmente preparados para consumir um produto, pois podem ter outras prioridades ou mesmo desconhecer a necessidade de comprá-lo.
A automação ajuda nesse sentido, pois permite a análise de dados cadastrais dos contatos para que sejam realizados envios considerando essas informações.
Além disso, você consegue criar fluxos de nutrição de leads, com base na interação deles em outros canais, para aquecê-los e qualificá-los. Veja alguns exemplos:
Um visitante se cadastra em uma página de captura ou então em um formulário para captar leads;
A ferramenta de automação detecta o interesse daquele lead e o insere em um fluxo de nutrição;
Com um funil de acompanhamento, você pode identificar em que estágio da jornada de compra ele está;
Quando o lead demonstra estar na fase de decisão de compras, a equipe de vendas entra em ação para fazer o fechamento.
– Comunicação personalizada;
Quando você verifica o engajamento dos contatos e cria ações automáticas a partir do tipo de interação deles, as chances de produzir conteúdo que gere engajamento aumentam. As plataformas de automação permitem a possibilidade de verificação dos links acessados pelos usuários após o envio. Além disso, é possível criar automações que tenham como ponto de partida de um clique no link.
Integrando seu site com uma plataforma de automação, você também consegue criar conteúdo com base nas páginas acessadas pelos leads. Aqui, a forma como o contato chegou no site não importa, mas sim o comportamento dele ao navegar.
– Identificar as oportunidades de venda
Analisar o comportamento do público com suas ações é essencial para identificar quem está mais próximo de se tornar cliente.
A quantidade de pontos atribuídos varia de acordo com a relevância da ação.
Exemplo:
Conversão em formulário: 15 pontos
Clique em um link específico de envio de email/SMS: 5 pontos
Visualização de envio de email/SMS: 1 ponto
Estabeleça quantos pontos os leads recebem de acordo com a importância da ação tomada – considerando os objetivos do seu negócio.
– Navegação dos usuários no site;
A partir de algumas configurações técnicas no site, o Lead Tracking analisa quais páginas são navegadas pelos leads. Com esses dados comportamentais, é possível criar fluxos com base no que foi acessado no site.
Este é um tipo de automação indispensável para quem vende produtos pelo site. Afinal, quem nunca viu um produto, colocou ele no carrinho do site e desistiu – ou mesmo esqueceu de concluir a compra?
Na nossa plataforma de automação de marketing, disponibilizamos um modelo de fluxo de automação focado no abandono de carrinho. Além do modelo de fluxo, temos um template de e-mail que é adaptado de acordo com os produtos que foram deixados no carrinho:
WhatsApp na automação de marketing
Ferramentas como o WhatsApp Business são cada vez mais relevantes para gerar novas vendas e fidelizar clientes. Dessa forma, é importante saber como ele pode ser inserido em processos automatizados de forma a manter sua comunicação com o público em dia.
Primeiramente, uma dica de integração envolvendo apenas seu site: um botão de WhatsApp. Ele pode ser inserido em páginas específicas do seu site, indicando assim a possibilidade de contato por esse canal. Assim que um visitante acessar o site e quiser saber mais sobre determinado produto ou serviço, pode informar seus dados e começar uma interação!
Envio de dados da plataforma para CRM.
Além de facilitar a comunicação direta com o público, a automação de marketing permite também que você tenha uma melhor gestão de leads.
Se você usa algum CRM, pode integrá-lo com a plataforma de automação para, não apenas receber dados contidos nele, mas também enviar novos dados obtidos a partir das ações de marketing digital. Então, você pode definir uma automação para atualizar quem são as oportunidades de venda e encaminhar os dados dessas pessoas para o CRM, assim você mantém todas as informações atualizadas e ainda garante que o time de vendas só entrará em contato com leads realmente dispostos a comprar seus produtos.
– Marketing e vendas conectados;
Manter as equipes de marketing e vendas próximas é de extrema importância para garantir bons resultados.
Lembra dos contatos classificados como “oportunidades”, que falamos anteriormente? Então, a automação de marketing permite direcionar esses contatos para o time de vendas.
– Fidelização de clientes;
Se você acha que a automação de marketing só traz benefícios para quem busca gerar novos leads e clientes, saiba que ela pode ajudar muito a manter essas pessoas acompanhando a sua marca podendo automatizar suas estratégias de upselling e cross selling, follow ups e demais ações. Com isso, é provável que sua taxa de conversão aumente, assim como o ROI da empresa.
A fidelização de clientes consiste em manter a sua marca na cabeça do cliente de uma forma positiva com;
– Pesquisas de satisfação;
– Emails com dicas de utilização do produto;
– Descontos especiais para novas compras;
– Produtos complementares aos adquiridos.
Tenha em mente o produto adquirido pelo cliente e quais informações podem ser relevantes para ele. Isso vai ajudar na hora de criar o conteúdo que será enviado a partir dos fluxos de automação.
– Novas formas de atendimento ao público
Atender leads e clientes é sempre desafiador, mas com a equipe e com as ferramentas certas pode se tornar mais simples.
Entre as maneiras de automatizar sua comunicação com seus clientes está a utilização de chatbots. Eles são utilizados para estabelecer uma comunicação com o público de forma automática, tendo como base a interação do usuário.
Podendo ser utilizados em canais como Facebook e WhatsApp Business, onde normalmente os seguidores possuem dúvidas em comum a serem solucionadas. O mesmo pode ser aplicado em sites, onde novos interessados em adquirir produtos e clientes possam solucionar suas dúvidas de forma rápida.
Basta definir quais perguntas serão apresentadas como opção aos visitantes e as respostas que serão apresentadas automaticamente.
Gostaram da nossas sugestões sobre automação de marketing e como uma plataforma deste tipo pode qualificar suas vendas?
Chegou o momento de partir para a ação.
Contacte agora mesmo um de nossos atendente da Mídia Criativa Top e tenha seus produtos em destaque no mercado, com nossa equipe de Marketing!
